Όροι Χρήσης

Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση του nephelo.gr, του πίνακα διαχείρισης και των υπηρεσιών φιλοξενίας Nephelo.

Η υπηρεσία παρέχεται από την DL Software L.P., ετερόρρυθμη εταιρεία (Ε.Ε.) με διακριτικό τίτλο DL Software, ΑΦΜ 802945681, αριθμό ΓΕΜΗ 185924103000 και EUID ELGEMI.185924103000. Η έδρα της βρίσκεται στη Δοϊράνης 13, Κυψέλη, 113 62 Αθήνα, Ελλάδα.

Με τη δημιουργία λογαριασμού, την παραγγελία πλάνου ή τη χρήση της υπηρεσίας, αποδέχεστε τους όρους αυτούς και την Πολιτική Απορρήτου. Αν ενεργείτε για λογαριασμό επιχείρησης ή οργανισμού, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσιοδότηση να τον δεσμεύσετε.

Για να συνάψετε σύμβαση πρέπει να έχετε τη νόμιμη ικανότητα που απαιτείται. Αν δεν συμφωνείτε με τους όρους, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία.

Το Nephelo παρέχει managed hosting για WordPress, WooCommerce και άλλες υποστηριζόμενες εφαρμογές.

Ανάλογα με το πλάνο, η υπηρεσία μπορεί να περιλαμβάνει απομονωμένο server, πίνακα διαχείρισης, SSL, staging, email, αντίγραφα ασφαλείας, παρακολούθηση, τεχνική υποστήριξη και μεταφορά site.

Οι διαθέσιμοι πόροι, οι τιμές και οι ειδικές παροχές κάθε πλάνου είναι εκείνες που εμφανίζονται κατά την παραγγελία ή περιγράφονται σε ξεχωριστή γραπτή προσφορά. Λογισμικό τρίτων, όπως το WordPress και τα plugins, διέπεται και από τους όρους των αντίστοιχων δημιουργών του.

Μπορούμε να βελτιώνουμε ή να αντικαθιστούμε τεχνικά στοιχεία της υποδομής, αρκεί να μη μειώνεται ουσιωδώς η συμφωνημένη υπηρεσία.

Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων του λογαριασμού σας και για κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω αυτού.

• Διατηρείτε ασφαλή τον κωδικό, τους κωδικούς ανάκτησης και τα στοιχεία πρόσβασης.
• Δίνετε πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας σας και ορίζετε τα κατάλληλα δικαιώματα.
• Μας ενημερώνετε άμεσα αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή παραβίαση ασφάλειας.
• Διατηρείτε ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας και τιμολόγησης.
• Εξασφαλίζετε ότι έχετε δικαίωμα να φιλοξενείτε, να επεξεργάζεστε και να μας διαβιβάζετε το περιεχόμενο και τα δεδομένα των sites σας.

Δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό σας μέσω email. Η χρήση ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων συνιστάται για όλους τους λογαριασμούς.

Η υπηρεσία πρέπει να χρησιμοποιείται νόμιμα και χωρίς να θέτει σε κίνδυνο άλλους χρήστες, συστήματα ή δίκτυα.

• Απαγορεύεται περιεχόμενο ή δραστηριότητα που παραβιάζει τον νόμο, δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, προσωπικά δεδομένα ή δικαιώματα τρίτων.
• Απαγορεύονται malware, phishing, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, επιθέσεις, εξόρυξη κρυπτονομισμάτων και εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί για κατάχρηση συστημάτων.
• Δεν επιτρέπεται η αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή η χρήση λιστών επικοινωνίας χωρίς νόμιμη βάση.
• Δεν επιτρέπεται η παράκαμψη τεχνικών ορίων, η υπερβολική κατανάλωση πόρων ή η παρεμπόδιση της λειτουργίας της πλατφόρμας.
• Η μεταπώληση επιτρέπεται μόνο στο πλαίσιο εγκεκριμένης συνεργασίας agency ή άλλης γραπτής συμφωνίας.

Μπορούμε να περιορίσουμε κακόβουλη κίνηση ή να απομονώσουμε προσωρινά ένα site όταν αυτό είναι αναγκαίο για την ασφάλεια της υπηρεσίας.

Οι συνδρομές χρεώνονται ανά site, μηνιαία ή ετήσια, σύμφωνα με το πλάνο που επιλέγετε.

Οι τιμές εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Ο ισχύων ΦΠΑ και τυχόν νόμιμες επιβαρύνσεις προστίθενται κατά τη χρέωση. Στην ετήσια χρέωση πληρώνετε την τιμή που εμφανίζεται κατά την παραγγελία, η οποία σήμερα αντιστοιχεί σε 10 μηνιαίες χρεώσεις.

Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα στην αρχή κάθε κύκλου και το ποσό χρεώνεται στον αποθηκευμένο τρόπο πληρωμής. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από το Stripe και το Nephelo δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.

Αλλαγές πλάνου ενδέχεται να δημιουργήσουν αναλογική χρέωση ή πίστωση. Το σχετικό ποσό εμφανίζεται στον πίνακα ή στο τιμολόγιο. Αν μια πληρωμή αποτύχει, μπορούμε να επαναλάβουμε τη χρέωση και, μετά από ειδοποίηση, να αναστείλουμε την υπηρεσία.

Μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε, διαγράφοντας το αντίστοιχο site ή επικοινωνώντας μαζί μας. Η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση. Ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί, συμπεριλαμβανομένης της προπληρωμένης ετήσιας συνδρομής, δεν επιστρέφονται, εκτός όπου ο νόμος επιβάλλει διαφορετικά.

Τα agencies μπορούν να φιλοξενούν sites πελατών τους και να καθορίζουν τη δική τους εμπορική σχέση με κάθε πελάτη.

Το agency παραμένει υπεύθυνο απέναντι στο Nephelo για τις χρεώσεις, τη νόμιμη χρήση, τις οδηγίες που δίνει και τις ενέργειες των χρηστών που προσκαλεί. Οφείλει επίσης να έχει τις απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις για τη διαχείριση των sites και των δεδομένων των πελατών του.

Οι προσωπικές τιμές χονδρικής, τα όρια και τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες καθορίζονται στη γραπτή προσφορά ή στον λογαριασμό του agency. Δεν επιτρέπεται η κοινοποίηση εμπιστευτικής προσφοράς σε τρίτους.

Αν ενεργοποιηθεί υπηρεσία είσπραξης συνδρομών πελατών, οι ρόλοι των μερών, οι προμήθειες, οι επιστροφές, οι φόροι και η διαχείριση αμφισβητήσεων θα καθορίζονται σε ξεχωριστή συμφωνία. Μέχρι τότε, το agency διαχειρίζεται τη δική του τιμολόγηση και είσπραξη.

Ορισμένες λειτουργίες του Nephelo προσφέρονται ακόμη σε beta και ενδέχεται να αλλάξουν καθώς εξελίσσεται η υπηρεσία.

Οι λειτουργίες beta μπορεί να παρουσιάζουν σφάλματα, προσωρινές διακοπές ή διαφορετική συμπεριφορά από την τελική έκδοση. Θα σας ενημερώνουμε όταν μια σημαντική αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τη χρήση μιας πληρωμένης υπηρεσίας.

Η ένδειξη beta δεν περιορίζει δικαιώματα ή ευθύνες που δεν μπορούν να αποκλειστούν από τον νόμο. Μην χρησιμοποιείτε πειραματική λειτουργία ως το μοναδικό μέσο αποθήκευσης κρίσιμων δεδομένων.

Παρακολουθούμε την υποδομή όλο το εικοσιτετράωρο και παρέχουμε μηνιαία διαθεσιμότητα 99,9%.

Στον υπολογισμό δεν περιλαμβάνονται προγραμματισμένη συντήρηση, προβλήματα στο δίκτυο ή στις υπηρεσίες τρίτων, επιθέσεις, γεγονότα ανωτέρας βίας και διακοπές που προκαλούνται από το site, τον χρήστη ή μη υποστηριζόμενο λογισμικό.

Η υποστήριξη παρέχεται στα ελληνικά. Κατά τη beta περίοδο απαντάμε εντός ωρών γραφείου και δίνουμε προτεραιότητα σε κρίσιμα περιστατικά. Συγκεκριμένος χρόνος απόκρισης ή ειδικό SLA ισχύει μόνο όταν έχει συμφωνηθεί γραπτώς.

Μπορείτε να διακόψετε την υπηρεσία οποτεδήποτε. Πριν διαγράψετε ένα site, πρέπει να εξαγάγετε όσα δεδομένα θέλετε να διατηρήσετε.

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμό ή site για ουσιώδη παραβίαση των όρων, ληξιπρόθεσμες οφειλές, σοβαρό κίνδυνο ασφάλειας, παράνομη δραστηριότητα ή συμμόρφωση με νόμιμη εντολή. Όπου είναι εύλογο, θα προηγείται ενημέρωση και δυνατότητα αποκατάστασης της παράβασης.

Σε επείγον περιστατικό μπορούμε να ενεργήσουμε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, μόνο στον βαθμό που απαιτείται για τον περιορισμό του κινδύνου. Η λήξη της υπηρεσίας δεν διαγράφει υποχρεώσεις που έχουν ήδη δημιουργηθεί.

Παρέχουμε την υπηρεσία με επαγγελματική επιμέλεια, αλλά καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να είναι απολύτως αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από σφάλματα.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν ευθυνόμαστε για έμμεση ή παρεπόμενη ζημία, απώλεια κερδών, εσόδων, φήμης ή επιχειρηματικής ευκαιρίας. Δεν ευθυνόμαστε για πράξεις του χρήστη, περιεχόμενο ή λογισμικό τρίτων και περιστατικά πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας.

Αν ένα site δεν λειτουργεί εξαιτίας αποδεδειγμένης αστοχίας του Nephelo, επιστρέφουμε ποσό ίσο με τη χρέωση ενός μήνα για το συγκεκριμένο site. Σε ετήσια συνδρομή, ο ένας μήνας αντιστοιχεί στο 1/12 του ετήσιου ποσού που καταβλήθηκε. Αυτό αποτελεί το ανώτατο συνολικό ποσό επιστροφής ή αποζημίωσης για το συγκεκριμένο περιστατικό.

Οι περιορισμοί δεν εφαρμόζονται σε δόλο ή βαριά αμέλεια, σε θάνατο ή σωματική βλάβη, ούτε σε ευθύνη ή δικαιώματα που δεν μπορούν νόμιμα να περιοριστούν.

Διατηρείτε όλα τα δικαιώματα στο περιεχόμενο και στα δεδομένα που φιλοξενείτε μέσω του Nephelo.

Μας παρέχετε μόνο την άδεια που είναι αναγκαία για να φιλοξενούμε, να αντιγράφουμε, να μεταφέρουμε και να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σύμφωνα με τις οδηγίες σας και για την παροχή της υπηρεσίας.

Δημιουργούμε καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας ως λειτουργία ανάκτησης και όχι ως μόνιμο αρχείο. Παρότι ελέγχουμε τα συστήματα αντιγράφων, οφείλετε να διατηρείτε δικό σας πρόσφατο αντίγραφο για δεδομένα κρίσιμης σημασίας.

Μετά τη διαγραφή ενός site, η απομάκρυνση από τα ενεργά συστήματα ξεκινά άμεσα. Υπολειπόμενα αντίγραφα μπορεί να παραμείνουν έως την ολοκλήρωση του περιορισμένου κύκλου διατήρησης και στο διάστημα αυτό δεν χρησιμοποιούνται για άλλον σκοπό.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου και, όπου το Nephelo ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία, στη σχετική συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Πριν από οποιαδήποτε δικαστική ενέργεια, τα μέρη θα προσπαθούν να επιλύσουν τη διαφορά καλόπιστα μέσω επικοινωνίας. Αν αυτό δεν καταστεί δυνατό, αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζει ο νόμος.

Αν είστε καταναλωτής, διατηρείτε όλα τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα και τις επιλογές δικαιοδοσίας που σας παρέχει η νομοθεσία της χώρας κατοικίας σας.

Μπορούμε να ενημερώνουμε τους όρους όταν αλλάζει η υπηρεσία, η νομοθεσία ή ο τρόπος λειτουργίας μας.

Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην κορυφή της σελίδας. Για ουσιώδεις αλλαγές θα παρέχουμε εύλογη προηγούμενη ενημέρωση μέσω email ή μέσα στον λογαριασμό, εκτός αν απαιτείται άμεση αλλαγή για λόγους ασφάλειας ή νομοθεσίας.

Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος των νέων όρων σημαίνει αποδοχή τους. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να διακόψετε την υπηρεσία πριν τεθούν σε ισχύ.