Συχνές ερωτήσεις

Το Nephelo είναι managed WordPress hosting για agencies και freelancers. Κάθε site φιλοξενείται σε απομονωμένο server, σε data centers εντός ΕΕ, με την υποδομή και τη μεταφορά από την ομάδα μας. Διαβάστε την ιστορία του Nephelo.

Σε agencies που διαχειρίζονται πολλά sites πελατών, σε freelancers που θέλουν να αφήσουν τη διαχείριση server σε τεχνική ομάδα και σε επιχειρήσεις που χρειάζονται managed WordPress hosting.

Ναι. Κατά τη beta περίοδο έχετε άμεση επικοινωνία με την ομάδα και τα σχόλιά σας συμβάλλουν στη βελτίωση της υπηρεσίας.

Ναι. Δεν υπάρχει δέσμευση — μπορείτε να ακυρώσετε από τον λογαριασμό σας όποτε θέλετε.

Στοχεύουμε σε φόρτωση περίπου 0,4 s, TTFB κάτω από 150 ms και Lighthouse 95+. Η απόδοση βασίζεται σε OpenLiteSpeed, LiteSpeed Cache, Redis object cache και NVMe storage, ρυθμισμένα για WordPress.

Κάθε site λειτουργεί σε απομονωμένο server, με ξεχωριστή RAM και NVMe storage. Δεν μοιράζεται τους πόρους του πλάνου με άλλα sites.

Σε data centers εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τα δεδομένα σας παραμένουν στην Ευρώπη.

Παρέχουμε 99,9% εγγυημένη διαθεσιμότητα και παρακολουθούμε συνεχώς τη λειτουργία και την απόδοση κάθε site.

Ναι. Το Redis object cache, το NVMe storage και η ρύθμιση της βάσης βοηθούν ιδιαίτερα στις δυναμικές σελίδες του eshop, όπως το καλάθι και το checkout. Δείτε το WooCommerce hosting.

Αναλαμβάνουμε τις ενημερώσεις του WordPress core, της PHP και του server, μαζί με την ασφάλεια και την παρακολούθηση της υποδομής.

Ναι. Κάθε site διαθέτει staging περιβάλλον για να δοκιμάζετε ενημερώσεις, plugins και αλλαγές πριν περάσουν στο live site.

Υποστηρίζουμε τις ενεργά συντηρούμενες εκδόσεις PHP με ενεργό OPcache. Επιλέγετε και αλλάζετε την έκδοση ανά site από τον πίνακα.

Ναι. Έχετε πλήρη εγκατάσταση WordPress και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα plugins και themes που χρειάζεστε.

Ναι. Μεταφέρουμε δωρεάν αρχεία, βάση δεδομένων, email και ρυθμίσεις. Ελέγχετε το site στο staging πριν αλλάξουμε το DNS. Δείτε πώς γίνεται η μεταφορά.

Όχι. Το υπάρχον site παραμένει ενεργό όσο δουλεύουμε στο staging. Αλλάζουμε το DNS μόνο αφού ολοκληρώσετε τον έλεγχο.

Συνήθως 24–48 ώρες για ένα site, ανάλογα με το μέγεθος και τον τρέχοντα πάροχο. Για πολλά sites συμφωνούμε ξεχωριστό χρονοδιάγραμμα.

Από παρόχους με cPanel ή Plesk, managed hosting και προσαρμοσμένα περιβάλλοντα. Αρκεί να έχουμε πρόσβαση στα αρχεία και τη βάση δεδομένων.

Μεταφέρουμε τους λογαριασμούς email και ρυθμίζουμε τις απαραίτητες εγγραφές DNS, ώστε η αλληλογραφία να συνεχίσει να παραδίδεται.

Όχι. Ο ΦΠΑ προστίθεται κατά τη χρέωση, όπου ισχύει.

Με την ετήσια χρέωση πληρώνετε 10 μήνες αντί για 12. Η χρέωση γίνεται μία φορά τον χρόνο και η υπηρεσία παραμένει ίδια.

Ναι, όποτε θέλετε. Μπορείτε να επιλέξετε μεγαλύτερο ή μικρότερο πλάνο, ανάλογα με τις ανάγκες του site σας.

Ναι, χωρίς δέσμευση ή χρέωση ακύρωσης. Αν χρειαστεί, σας βοηθάμε να εξαγάγετε ή να μεταφέρετε τα sites σας.

Όχι. Κάθε agency λαμβάνει προσωπική τιμή χονδρικής, ανάλογα με τον αριθμό των sites που διαχειρίζεται. Δείτε τις λύσεις για agencies.

Εσείς πληρώνετε την τιμή χονδρικής και ορίζετε τη δική σας χρέωση προς τους πελάτες. Η διαφορά αποτελεί το περιθώριο κέρδους σας και το Nephelo παραμένει στο παρασκήνιο.

Εξαρτάται από τον αριθμό των sites που διαχειρίζεστε. Όσο αυξάνεται ο όγκος, μειώνεται η τιμή ανά site. Την οριστικοποιούμε μαζί σας μετά την εγγραφή.

Σύντομα Προαιρετικά, θα μπορείτε να μας αναθέσετε την αυτόματη χρέωση των πελατών σας. Αν προτιμάτε, θα συνεχίσετε να διαχειρίζεστε εσείς τις πληρωμές.

Ναι, προαιρετικά. Μπορείτε να δώσετε πρόσβαση στον πελάτη χωρίς να εμφανίζεται το branding του Nephelo.

Προσθέτετε μέλη και ορίζετε ρόλους και πρόσβαση ανά site. Κάθε συνεργάτης βλέπει μόνο όσα χρειάζεται.

Μπορείτε να διακόψετε, να εξαγάγετε ή να μεταφέρετε το συγκεκριμένο site. Τα υπόλοιπα sites σας δεν επηρεάζονται, καθώς το καθένα λειτουργεί σε απομονωμένο server.

Η ελληνική ομάδα μας αναλαμβάνει την υποδομή και βοηθά και σε τεχνικά ζητήματα του WordPress site σας.

Ναι, κατόπιν συνεννόησης. Εξετάζουμε συγκρούσεις plugins, σφάλματα PHP και προβλήματα κώδικα. Δεν αναλαμβάνουμε ενημέρωση περιεχομένου, προϊόντων ή εικόνων.

Η υποστήριξη παρέχεται στα ελληνικά. Η υποδομή παρακολουθείται 24/7, ώστε να εντοπίζουμε κρίσιμα προβλήματα διαθεσιμότητας.

Κατά τη beta περίοδο απαντάμε εντός ωρών γραφείου. Τα κρίσιμα ζητήματα, όπως ένα site εκτός λειτουργίας, έχουν προτεραιότητα.

Ναι, καθημερινά. Κάθε αντίγραφο περιλαμβάνει τα αρχεία και τη βάση δεδομένων του site και μπορεί να επαναφερθεί με ένα κλικ.

Ναι. Κάθε domain διαθέτει δωρεάν πιστοποιητικό SSL από το Let's Encrypt, με αυτόματη ανανέωση.

Ναι. Το Cloudflare φιλτράρει την κακόβουλη κίνηση και τις επιθέσεις DDoS πριν φτάσουν στο site σας. Κάθε site λειτουργεί επίσης σε απομονωμένο server.

Τα δεδομένα φιλοξενούνται σε data centers εντός ΕΕ. Εσείς διατηρείτε τον έλεγχό τους και εμείς βοηθάμε σε ό,τι αφορά την υποδομή.